Cerca de R$ 4 milhões viabilizados através de emenda destinada pelo deputado federal André Zacharow ao projeto que coloca o Paraná como pioneiro a receber os conteúdos, que depois serão aplicados nas demais cidades sede da Copa do Mundo no Brasil. Os profissionais vão receber conteúdos que incluem ética e cidadania, postura profissional, qualidade no atendimento, comunicação, relações humanas, informações sobre os pontos turísticos e os aspectos culturais do estado.
Segundo o coordenador Márcio de Oliveira, para o desenvolvimento do Programa de Qualificação no Turismo foi realizada uma pesquisa a fim de identificar as principais lacunas no atendimento aos turistas. A pesquisa ouviu 2 mil profissionais do setor de saúde, da rede hoteleira e também com taxistas, turistas e população em geral. “Os temas que serão abordados nos cursos são resultado deste levantamento prévio, que comprovam a necessidade de capacitação das pessoas diretamente ligadas ao atendimento dos turistas”, destaca Oliveira.
Entre as principais dificuldades apontadas nos serviços de atendimento ao turista está o desconhecimento da língua inglesa por parte dos taxistas, atendentes de farmácias, postos e hospitais. Outra preocupação é a falta de postos de atendimento 24h para atender os turistas, a necessidade de mais hotéis e profissionais melhor treinados para atender estrangeiros, além de aspectos relacionados à segurança. A pesquisa também demonstrou que 90% dos entrevistados consideram importante ou muito importante a capacitação das pessoas que estarão na linha de frente de atendimento dos turistas.
Através do Programa de Qualificação no Turismo do Paraná está prevista a qualificação gratuita de 400 pessoas em cursos presenciais e outras 1.500 em cursos à distância. As inscrições serão abertas após o segundo semestre. Nesta primeira etapa acontecem eventos de mobilização nas cidades de Campo Largo (10/06); São José dos Pinhais (14/06); Lapa (17/06); Colombo (17/06); Campo Largo (21/06); Ponta Grossa (24/06); Telêmaco Borba (30/06); Castro (28/06); Jaguariaíva (28/06) e Foz do Iguaçu (12/07).
O QUE É?
É um projeto para a mobilização e a qualificação
dos profissionais do segmento turístico paranaense, que abordará temas como ética e cidadania; postura profissional; qualidade de atendimento; pluralidade cultural; turismo; geração de trabalho e renda;
e desenvolvimento sustentável e humano.
OBJETIVOS
• Melhorar a qualidade dos serviços de turismo oferecidos no Paraná.
• Contribuir para o processo de qualificação de atendimento turístico, em especial para a realização da Copa do Mundo de 2014.
• Incentivar o conhecimento e a valorização dos patrimônios naturais
e culturais.
• Valorizar as culturas locais e a identidade paranaense.
• Sensibilizar todo o trade turístico sobre a importância da qualidade no atendimento, visando atrair mais visitantes para o Paraná.
• Mobilizar e qualificar profissionais atuantes nas áreas de alimentação fora do lar, transporte, eventos de negócios, receptivo local, segurança e saúde.
• Enfatizar o respeito ao turista e às diferenças culturais que envolvem o contato com o visitante.
• Identificar e desenvolver conteúdos que serão utilizados para a qualificação de todos os segmentos associados ao turismo.
PÚBLICO ALVO
Comércio - Lojas de artesanato, artesãos e ambulantes.
Atrativos Turísticos - Parques, museus e centros culturais.
Informações Turísticas - Guias e atendentes de agências de viagens.
Hotelaria - Hotéis, pousadas e albergues.
Gastronomia - Restaurantes, bares e lanchonetes.
Segurança e Saúde - Hospitais e segurança municipal.
Transporte - Locadoras, aeroportos, rodoviárias e taxistas.
Educação - Alunos de universidades e escolas técnicas de turismo.
METODOLOGIA, entenda como funciona.
Devido à diversidade dos candidatos que serão contemplados, e pela abrangência do projeto, foram desenvolvidas diversas modalidades de ensino a distância, que tem por objetivo facilitar o acesso, maximizar o aprendizado e a aderência aos cursos.
Por isso o candidato poderá escolher a forma de realização de sua capacitação e aprendizagem que mais se adéque a sua realidade e necessidade.
Os cursos serão ofertados nas seguintes modalidades
Modalidade de Ensino a Distância
Modalidade Semi-Presencial
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